今年以來(lái)，聊城市“水城幫辦”隊(duì)伍持續(xù)推進(jìn)特色服務(wù)，為群眾、企業(yè)提供更好更優(yōu)更貼心幫辦代辦，進(jìn)一步打響“水城幫辦”服務(wù)品牌。
掃碼服務(wù)、快捷辦理。在政務(wù)服務(wù)大廳顯要位置、服務(wù)窗口公示“水城幫辦”二維碼，群眾掃碼加微信即可提供一對(duì)一、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)，對(duì)“急、難、繁”等特殊事項(xiàng)實(shí)行“私人定制”，開通“綠色通道”，提供個(gè)性化解決方案。
遠(yuǎn)程服務(wù)、高效辦理。方便群眾企業(yè)足不出戶咨詢辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，安排幫辦代辦專員線上對(duì)接，通過(guò)微信、電話指導(dǎo)，電腦遠(yuǎn)程操控等服務(wù)方式，實(shí)現(xiàn)“全省通辦”“跨省通辦”。
聯(lián)動(dòng)服務(wù)、并聯(lián)辦理。建立完善市縣鄉(xiāng)村四級(jí)幫辦代辦隊(duì)伍，形成橫向聯(lián)動(dòng)、縱向協(xié)作的工作機(jī)制，為群眾企業(yè)提供跨區(qū)域跨層級(jí)幫辦代辦服務(wù)，助力政務(wù)服務(wù)“多次辦”為“一次辦”，“多頭辦”為“一窗辦”。
延時(shí)服務(wù)、主動(dòng)辦理。主動(dòng)對(duì)接、積極服務(wù)，根據(jù)群眾需求提供“5+2”“白＋黑”“7×24小時(shí)”全天候服務(wù)，打造不打烊服務(wù)隊(duì)伍，制定錯(cuò)時(shí)、延時(shí)服務(wù)機(jī)制，幫辦服務(wù)無(wú)極限。
預(yù)告服務(wù)、靠前辦理。根據(jù)企業(yè)具體情況主動(dòng)提供預(yù)告服務(wù)，制作告知單告知企業(yè)需辦理的行政審批事項(xiàng)、辦理單位及地址、聯(lián)系電話等，讓企業(yè)提前知悉，減少企業(yè)跑腿次數(shù)，促進(jìn)企業(yè)合法經(jīng)營(yíng)。
預(yù)約服務(wù)、定制辦理。對(duì)于確因特殊原因只能在工作日特定時(shí)段或非工作日時(shí)間才能前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的群眾企業(yè)，可以提前申請(qǐng)，幫辦代辦專員主動(dòng)對(duì)接，做到即到即辦、即辦即走，真正實(shí)現(xiàn)“一次辦好”。（張軍 班保超）
